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  • 謝家瑾會長在第四屆中國西部物業管理發展論壇大會上的講話

     

    尊敬的各位領導,各位同仁:

    大家上午好!

    在全國各地通過各種形式開展紀念和慶祝物業管理30周年活動之際,經過西部地區有關省市協會的共同努力,尤其是承辦單位西安市物業管理協會在陜西省住房和城鄉建設廳、西安市住房保障與房屋管理局的直接指導和全力支持下,經過幾個月來艱苦細致和卓有成效的籌備,第四屆中國西部物業管理發展論壇今天在古都西安隆重召開。

    會議周到的組織安排,精心營造的歡慶氣氛,即將展開的主題發言和專題互動討論,都預示著西部地區行業在發展崛起中所蘊藏的激情和爆發力。相信通過這次會議的召開,將激勵更多的西部地區物業管理從業人員為行業的發展和進步而更加的努力和拼搏。

    首先請允許我代表中國物業管理協會向大會的成功召開表示熱烈的祝賀,向到會的來自西部地區物業管理主管部門、協會和企業的代表表示最崇高的敬意!

    下面我談兩點感想供大家參考。

    一、關于大會主題

    得知這次會議的主題確定在“關注員工、關注未來、關注可持續發展——西部物業管理的回顧與展望”,我就十分贊賞和興奮。內地物業管理經過30年的發展,取得了令人矚目的成就,但是也面臨很多困難和問題。在慶祝行業改革發展30周年之際,大家匯聚在西安,十分理性地以“關注員工、關注未來、關注可持續發展”為主線舉辦這次論壇。通過回顧,來回答物業管理改變了什么;通過思考,來回答現階段物業管理的定位是什么;通過討論和互動,來回答今后一段時間物業管理的發展趨勢是什么。在此基礎上探尋西部物業管理的創新轉型發展之路。這些都表現出西部地區物業管理人的務實特質與對創新發展的渴求,給第四屆西部發展論壇增添了更深的內涵,也讓我們對會議的召開和將取得的效果有了更多的期待。

    二、關于行業精神

    近段時間,業內談論較多的是成本上漲對行業生存發展的影響。中央電視臺也以“物業公司收縮調查——上海知名物業公司紛紛棄盤”為題,對上海陸家嘴等一級物業企業從多個在管住宅小區撤出作了深度報道,在社會上和行業內引起了較大反響。

    年初中物協就給全國人大和政協委員提供了“關于盡快建立‘質價相符’的物業服務價格調整機制建議”的提案稿,就勞動力成本大幅上漲,水、電、氣等公共事業費和物料成本不斷上漲,造成物業服務企業運作成本連年持續攀升,以及物業服務收費價格隨成本上漲的調節機制缺失而影響到政府指導價定價普遍較低且長期不變,商品房小區物業服務費價格難以隨成本上漲同步調整等問題作出了分析。對物業服務費價格得不到適當調整導致的社會問題,包括部分物業服務企業為降低成本,采取削減人員或降低服務標準等措施,導致服務水平下降,引發業主和住戶的不滿,引起矛盾和糾紛;部分城市頻繁出現物業企業因入不敷出而被迫退出在管虧損項目的情況,直接影響了廣大業主和物業使用人的正常生活,影響到社區穩定和社會和諧;大量員工被裁減,也影響到社會就業等進行了闡述。對引導業主樹立“質價相符”的物業服務收費理念,加快建立“質價相符”的物業服務價格動態調整機制,對住宅小區內公共部位和共用設施設備的用水用電按照居民生活用水用電價格標準執行,減輕物業服務企業稅負,給予稅收政策支持等提出了意見和建議。

    我們希望通過各種途徑反映行業遇到的困難,以切實改善物業服務企業的經營環境,為行業的可持續發展創造條件。

    但是,我們也要看到,在當前物價指數整體上漲、居民各方面負擔加重的大環境下,物業管理費隨人工和工料成本全面同步提升的大環境并不具備,客觀上逼迫著行業在反映困難、呼吁有關政策支持的同時,還要通過行業自救自強去尋找新的出路。

    2007年開始,中國物業管理協會就號召全行業從理論與實踐的結合上,探尋新形勢下行業發展的應對之策和變革之道。一方面在誠信經營服務好主業的前提下,盡量控制企業成本;同時,充分利用物業管理區域內的各種資源,通過延伸物業服務的產業鏈,創新服務內容,拓展業務范圍,挖掘邊際效益,創造商業價值。我們指出,這是現階段物業管理行業改善生存狀況可以爭取的另一條出路。它既能給傳統的物業管理賦予新的內涵,促進物業管理的提檔升級和綜合價值的體現,又能為業主提供生活的便利并創造物業的增值,企業在為社會創造和諧和財富的同時,還可獲得可觀經濟效益。

    近幾年,一些優秀企業在這方面進行了十分有益的探索,取得了可喜的成績,打造了社會效益和經濟效益同步發展的良好局面,給行業應對困難,實現可持續發展淌出了可行的道路。中物協十分注重挖掘這些企業先進的管理理念和工作經驗,借助各種平臺加以宣傳和推廣,以促進更多的企業盡快擺脫生存困境,逐步走上可持續發展之路。

    我從昨天來到西安后,在和很多會議代表的接觸和交談中,高興地看到西部地區的物業管理職業經理人在困難面前保持的那份淡定和堅毅。大家憑借著對行業發展前景的執著信念,以積極向上的心態和克服困難的勇氣,共同堅守在物業管理的陣地上,這就是不離不棄勇往直前的行業精神,這也是行業的希望所在。我從內心為我們的行業感動、驕傲和自豪!相信這次會議傳遞的行業精神會更加激勵大家在艱難曲折的前進道路上一往無前繼續拼搏,去共同打造行業發展新的輝煌。

    內地物業管理改革發展30周年的紀念活動正在熱烈而有序地開展,我們有理由相信,西部地區的物業管理盡管起步較慢,但是發展勢頭良好,發展前景寬闊,讓我們攜起手來,繼往開來,去創造西部地區物業管理發展更加絢麗多彩的明天。

    謝謝大家!

    (摘自《中國物業管理》雜志)

     

     

    點擊次數:1681 錄入時間 : 2011/12/2
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