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  • 深物公司緊跟羅湖區物業管理改革步伐開展試點工作

    前不久,羅湖區政府召開物業管理改革試點工作動員大會,向全區發出了“物業管理改革再出發”的號令。會議由副區長鄒永雄主持會議,區委書記倪澤望作指示。

    改革開放以來,羅湖成為全國物業管理改革的發源地和風向標。在這里誕生了全國第一個物業管理小區、第一家物業服務企業、第一個業主委員會——萬科天景花園業委會。與此同時,羅湖也最早遇到物管糾紛、小區停車難、高空拋物、養犬擾民等問題和矛盾。為了破解這些物業管理難題,羅湖在全市率先推出一系列創新舉措,包括整體推進業主委員會組建和業主委員會主任崗前培訓、引入物業管理服務到社區、開展老舊住宅區綜合整治、實施管道燃氣改造、構建三級物管調處平臺等,提出將業主委員會建設納入基層政權建設視野,將物業矛盾調處納入社會建設的整體構想,羅湖物業管理正在從專項治理步入規范建設的重要階段。

    近年來,隨著城市化發展和住房制度改革的深入,住宅小區越來越多,羅湖率先遇到的這些問題,也正在成為全國各地面臨的共性問題,亟待探索解決。目前,國家住建部已經將羅湖的物業管理改革列為試點。羅湖對物業管理的新探索,將為全市全省乃至全國的物業管理改革開路前行、積累經驗。

    羅湖區委書記倪澤望表示,作為今年五大改革之一的物業管理改革是羅湖的一場重頭戲,也是涉及面廣、深層次矛盾多、關乎群眾切身利益的改革項目。它是新時期羅湖肩負的重要使命和貫徹落實市黨代會和兩會精神、勇當四個全面排頭兵的重要舉措,也是建設繁榮文明幸福新羅湖的現實要求。

      羅湖區副區長鄒永雄說,目前,羅湖改革已進入深水區,物業管理改革這塊硬骨頭到了非啃不可的時候。啃下這塊硬骨頭,不僅是攻堅戰、拉鋸戰還是持久戰,戰役開局至關重要,必須牢固樹立首戰必勝的信心攻堅克難,努力把物業管理改革進行到底。

    羅湖區住建局局長宋太平表示,羅湖物業管理改革再出發的一個根本任務,就是從社會的基礎細胞——小區開始,培育公民的民主意識、法制思想、契約精神、義工情懷等。還要讓業主自覺組織起來推進鄰里守望,實現居家養老,建立健康檔案,培訓突發疾病的相互急救,心理健康輔導,甚至臨終關懷……當所有的小區實現了和諧穩定,羅湖就是一個美好的大家庭。

    羅湖區委區政府同時下發了羅湖物業管理再出發《規范》、《路線圖》、《工具箱》、《試點名錄》四份規范性文件,以及《關于規范物業管理工作的指導意見》。形成一整套物業管理改革措施和辦法,具有前瞻性、規范性、及時性和可操作性。指出,本次物業管理改革旨在促進群眾在社區治理中依法自我管理、自我服務、自我教育、自我監督,進一步規范業主大會和業主委員會建設、規范物業服務企業運作、規范物業管理矛盾糾紛調處、規范行政監管和行業監督,全面提升物業管理質量。為此,羅湖區住建局等職能部門選擇了62個矛盾糾紛比較突出的亞健康小區進行改革試點,采取一區一策,運用12項系統創新組成的改革復合工具箱,針對性地解決物業管理中的各類問題,同時制定了相應的時間表和路線圖,爭取用三年時間實現四個規范的目標。

    12項改革舉措作為工具為為改革護航包括:

    整體推進轄區業主委員會選舉。在20171231前,轄區具備成立條件的物業管理區域內業主委員會覆蓋率達到60%以上。業主委員會主任、副主任履職培訓率達到100%

       探索業主大會社團登記試點。從羅湖轄區物業管理區域中選取13家業主大會進行社團登記試點,通過不斷探索實踐,全面促進業主大會、業主委員會依法履行職責,依法承擔起相應的法律責任。

       探索建立業主監事會試點。各街道辦事處選取一個基礎好的物業管理區域,建立業主監事會試點。在取得試點經驗的基礎上,穩步擴大業主監事會覆蓋面,通過制度規范業主委員會在陽光下運行。

       探索成立羅湖區業主委員會聯合會。由轄區物業管理區域業主委員會自愿組成聯合性、非營利性社會組織,選舉產生理事并通過聯合會章程,加強業主委員會自律,切實規范業主委員會運作。

       固定物業管理區域公共安全事務責任。從20151月份起,對新簽訂物業服務合同的物業管理區域,由各街道辦事處、社區工作站引導業主大會和物業服務企業,在合同中明確物業服務企業在治安、消防、電梯、水電氣及有關邊坡等公共配套設施設備的安全管理責任。

       實行明碼標價的菜單式物業服務模式。由物業服務企業向業主提供服務菜單,業主自行選擇服務套餐,業主享受什么樣的服務,就交納什么標準的費用。

       試行物業服務企業公共事務采購項目清單。由政府提供人口統計、計劃生育、綠化管養、道路保潔等公共事務采購項目清單,委托具有資質的物業服務企業提供有償公共服務。

       試行履約滿意指數評價制度。因物業服務合同引發矛盾糾紛的物業管理區域,可由街道辦事處通過購買方式,組織第三方對物業服務企業履約情況進行調查評價,作為考核物業服務企業誠信情況、服務水平的重要依據。

       完善老住宅區物業管理動態扶持機制。在執行《深圳市羅湖區關于進一步加強老住宅區物業管理工作實施方案》過程中,根據年度實施效果評估,酌情調整扶持范圍和額度,全面完善動態扶持機制,調動物業服務企業積極因素。

       試行自營式物業管理。在20171231日前,對少數因面積小、無法引入正規物業服務企業管理的小區,遵循市場規律,試行自營式物業管理。將轄區92個實行守護崗自管模式的小區,逐步由各街道辦事處指導社區居委會,組織業主或物業使用人推選樓長,建立自營管理公約制度,自營經費缺口可納入區物業管理動態扶持機制統籌考量。

       支持區法院組建房地產(物業管理)審判團隊。羅湖區人民法院通過羅湖法院在線開展點對點物業管理訴訟服務,建立房地產(物業管理)審判團隊,依法受理相關案件。

       成立律師公益聯合會物業管理法律服務團隊。定向培育羅湖物業管理非營利性社會團體,由區住房建設部門牽頭,依托羅湖區律師公益聯合會籌備成立物業管理法律服務團隊。

       倪澤望表示,羅湖物業管理改革要按照市委書記馬興瑞的要求,馬上就辦、真抓實干。始終堅持問題導向,及時發現問題、解決問題。要把握好依法治理這個前提;把握業委會建設這個重心;把握規范物業公司這個難點,精心謀劃、迎難而上,通過這項意義深遠的改革,全面提升羅湖的社區治理水平。

    深圳市物業管理有限公司作為出生并根植于羅湖的全國第一家物業服務企業,非常重視物業管理改革工作。公司總經理、羅湖區人大代表、深圳市人大代表陳家發組織召開物業管理改革動員大會,要求公司領導班子、區內各物業服務小區所有工作人員動員起來,積極響應羅湖區政府號召,開展本企業內3個試點小區的物業管理改革工作,服從政府職能部門的組織指揮、計劃安排,按照相關要求,結合自身特點,落實各項改革措施,發動員工,依靠廣大業主把改革試點工作做實做好,不斷總結經驗,推動改革發展,迎接物業管理新時期的到來。

     

    點擊次數:1368 錄入時間 : 2015/12/10
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